سياسة الشحن والإرجاع

الشحن والتوصيل – FashionMe

وقت معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها في غضون 3-5 أيام عمل (من الإثنين إلى الجمعة). مدة الشحن قد تستغرق 5-10 أيام حسب موقعك الجغرافي ، لمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل معنا و تنسيق حتى يتم تأكيد المده لك .

يُرجى ملاحظة:
خلال الفترات المزدحمة أو الفعاليات الترويجية أو مواسم التخفيضات، قد تتأخر أوقات الإرسال بسبب زيادة حجم الطلبات.

الشحن الدولي مع شركة دي إتش إل (DHL)

نحن نتعاون مع شركة DHL، إحدى أسرع شركات الشحن في العالم وأكثرها موثوقية، لتوصيل طلبك مباشرةً إلى عتبة منزلك.

✔️ التوقيع مطلوب عند التسليم
✔️ الشحن حول العالم إلى معظم المناطق
✔️ تتبع موثوق به من خلال منصة دي إتش إل العالمية

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال بك عند الدفع. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخير أو إعادة الطرد إلينا على نفقتك الخاصة.

أوقات التسليم

بمجرد الإرسال، سيصل طلبك عادةً في غضون: 7-10 أيام عمل قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

قد تشهد المناطق الريفية والنائية أطر زمنية أطول للشحن.

الجمارك والرسوم والضرائب

للطلبات الدولية:

– تقع مسؤولية جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد على عاتق العميل – نوصي بمراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على أدق المعلومات.

تأخيرات الشحن وفترات العطلات

نحن نسعى دائمًا إلى التسليم الفوري، ولكن يُرجى ملاحظة ما يلي:

– قد تتسبب العطلات الرسمية وأوقات التخليص الجمركي المحلي في حدوث تأخيرات – خلال فترات الذروة أو أحداث التخفيضات، قد يستغرق الإرسال والتسليم وقتًا أطول من المعتاد.

📩 إذا كانت عملية التوصيل حساسة من حيث الوقت أو إذا كنت غير متأكد، اتصل بفريق خدمة العملاء على info@shopfashionme.com للحصول على المساعدة.

تتبّع شحنة DHL الخاصة بك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم تتبع DHL الخاص بك.

تتبّع طلبك هنا:
تتبّع طرد DHL الخاص بك

ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى يصبح رابط التتبع الخاص بك نشطًا.
إذا لم تتلق تفاصيل التتبع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@shopfashionme.com

إلغاء الطلبات والتغييرات

لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد معالجته، وإذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن أو اختيار المنتج، يُرجى الاتصال بنا على الفور على info@shopfashionme.com وسنؤكد لك ما إذا كان لا يزال من الممكن تحديث طلبك.

توافر السلع والمنتجات غير المتوفرة في المخزون

في حالات نادرة، قد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديم طلبك. إذا حدث ذلك

– سيقوم فريقنا بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني – سيُعرض عليك منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.

📨 هل تحتاج إلى مساعدة في طلبك؟

فريق خدمة العملاء الودود لدينا هنا لمساعدتك.
اتصل بنا في أي وقت على info@shopfashionme.com للحصول على دعم التوصيل أو تحديثات الطلبات أو المساعدة في التتبع.